Вы можете быть редким профессионалом в своей области. Вы можете рисовать лучше всех или быть лучшим программистом страны, но если у вас нет навыка ведения переговоров, то вам будет сложно продать себя, свою идею, свой талант. Навык ведения переговоров относится к разряду soft skills, а мягкие навыки обеспечивают до 85% успеха. Хорошая новость заключается в том, что ведение переговоров – это хоть и искусство, но является навыком. А навыки и способности имеют свойство развиваться. Вам не обязательно рождаться с подобным даром, вы можете пройти тренинги, курсы по обучению переговорам и повысить свои скиллы.
В этой статье мы рассмотрим:
- Как эффективные переговоры могут изменить ваше качество личной жизни
- Как сделать так, чтобы переговоры прошли успешно
- Чего не стоит допускать при переговорах
- Чем вам поможет обучение, тренинг по ведению переговоров
Эффективные переговоры как трамплин к успеху
Мы каждый день ведем разговоры. Так как мы живем в обществе, общение является неотъемлемой частью нашей жизни. Это не обязательно переговоры в офисе. Ведение переговоров может быть в виде переписки в мессенджере, торга на рынке. Это тоже можно назвать переговорами, которые приносят либо досаду, либо радость. Каждый день вы ведем переговоры, совершаем разного рода сделки. Ведение переговоров зависит от убедительности, с которой вы отстаиваете свои интересы, и насколько вы внимательны к собеседнику.
Переговоры могут проходить в самых разных сферах:
- Бизнес
- Политика: правительственные переговоры
- Частные
Переговоры могут быть несколько уровневыми. В современную эпоху они видоизменяются, переходят в разные форматы. Но суть остается одна: умение вести переговоры остается важным навыком, необходимым для сохранения долгосрочного успеха. Если вы научитесь ведению переговоров, вы также сможете:
- Заключать выгодные сделки и договариваться
- Показать себя с лидерской позиции
- Получить репутацию искусного переговорщика
- Высказывать свое мнение и отстаивать его
- Достичь уважения в определенных кругах общения
- Добиваться своих целей
- Постоянно находиться на высоте
- Уметь руководить коллективом или работать в команде
- Привлекать инвестиции. Навык ведения переговоров – это отличный способ привлечения денег в свой бизнес
Как стать убедительным при ведении переговоров?
Есть несколько рекомендаций, которым важно последовательно следовать, прежде чем приступать к переговорам.
- Максимум информации. Первое, что надо сделать сразу после договоренности о переговорах – собрать информацию. Вы должны изучить своего оппонента, изучить информацию об объекте переговоров, о месте переговоров. От того, насколько вы подготовлены, зависит 50% успеха ваших переговоров.
- Внешний вид. По одежде вас встретят. Внешний вид играет не последнюю роль в ведении переговоров. Не стоит одевать нечто броское. Отдайте предпочтение классике, и будьте аккуратны к выбору аксессуаров. Ничего не должно быть лишнего и отвлекающего. Своей одеждой вы должны продемонстрировать серьезное отношение к сделке и вызвать уважение другой стороны.
- Больше слушайте, нежели говорите. Слушать собеседника – отдельный вид искусства. Старайтесь сделать так, чтобы ваши оппоненты говорили больше вас. Обычно говорят те, кому более интересно. Будьте внимательны ко всем деталям, которые озвучивает собеседник. Соблюдайте соотношение 80 на 20%: 80% слушайте, 20% говорите. Спокойно пользуйтесь аргументацией и умейте слушать противоположную сторону. В этом стоит практиковаться и в обычной жизни.
- Придерживайтесь техники «Выиграл – Выиграл». Это означает, что надо стараться, чтобы сделка была выгодна и вам, и вашим собеседникам. Если выиграет он, то выиграете вы. Не держите в фокусе лишь свой выигрыш. Это покажет, насколько вы заботитесь о своем потенциальном партнере, инвесторе либо клиенте. И даже если у вас не получится в этот раз, он когда-нибудь с удовольствием будет иметь с вами дело. Такой подход всегда вызывает доверие, ведь люди чувствуют порядочное отношение к ним.
- Не отрицайте другого исхода переговоров. В конце может случиться так, что в процессе дискуссии, может родиться общее решение – даже лучшее для обеих сторон. Не занимайте позицию «либо по-моему, либо никак».
- Не упускайте цель из виду. Еще до начала переговоров определите для себя – наименьшее, на что вы согласны и чего вы хотите достичь по максимуму.
- Не проигрывайте заранее. Если вы нерешительны, неподготовлены и заранее предвещаете плохой исход дела, будьте готовы, что они пройдут неудачно
Чего не надо делать на переговорах?
Есть некоторые нюансы, подводные камни, которых следует избегать при переговорах. О них сейчас пойдет речь.
- Не стоит бурно выражать эмоции. Жесты, эмоции говорят о собеседнике на 7%. Не просто следите за эмоциями, позой, жестами соперников, но и контролируйте собственные. Эмоции, даже скрытые, могут привести к нежеланному исходу переговоров. Ваши собеседники будут считывать вас, как и вы их. Особенно, если это опытные практики. Сохраняйте спокойный деловой тон. Это не значит, что не стоит улыбаться.
- Не предполагайте. Вы должны говорить языком цифр и фактов. Любое лишнее слово может обеспечить провал переговорам. Поэтому важно быть заранее подготовленным и владеть достоверной, конкретной, измеримой информацией.
- Не принимайте близко к сердцу. Ведение переговоров предполагает владение собой. Не дайте эмоциям верх, иначе окажетесь в более слабой позиции. Переход на личные темы может быть тактикой вашего оппонента, чтобы вывести вас из себя.
- Не спешите. Да, время – важный ресурс, и его мало. Но это не значит, что вы должны торопить события. Лучше дайте себе время на установление хороших отношений с собеседником.
- Не перетягивайте одеяло на себя. Не стоит думать, что лучшая сделка – та, где выиграли только вы. Если ваш оппонент тоже будет доволен исходом, то это будет гораздо лучше. Будьте готовы к компромиссам.
Если вы будете придерживаться этих советов, у вас есть все шансы завершить переговоры на очень удачной ноте.
Чем вам поможет тренинг по переговорам?
Мы выяснили, что для достижения успеха, для управления бизнесом, необходимо подтянуть или развить свою способность ведения переговоров. Даже если вы уже обладаете этим полезным навыком, вам не помешает развивать и дальше эту гибкую способность до уровня искусства, познавать ее лучше, получать новые знания. Вам может помочь эффективный курс или тренинг по переговорам.
В современной Москве рынок насыщен курсами, тренингами по самым разным тематикам. Вы должны ориентироваться на содержание программы курса или тренинга, а также читать отзывы. Нужно уметь отличить действительно практическое, эффективное обучение от проходного тренинга.
Программа эффективного курса обучения или тренинга по ведению переговоров должна быть полна активностей и практики. Потому что невозможно научиться кататься на машине, просто изучив теорию. Да, вы будете знать ее устройство. Но только сев за руль, вы поймете, что такое вождение. Так же дело обстоит с обучением любому навыку. Нужна не только плотная программа тренинга – важна практика.
Грамотный курс обучения или тренинг по переговорам научит вас границам, в которых проходят переговоры, этапам переговоров и техники ведения. Ведь переговоры – это не всегда простая встреча. Порой они затягиваются на несколько часов, а то и встреч. Они могут быть утомительными. Но, каким будет результат, зависит от ваших компетенций, умений. Важно знать тонкости психологии переговоров.
Москва – город, где проводятся тренинги и курсы по переговорам с самым разным содержанием, уклоном. В зависимости от конкретной программы обучения, на тренинге по переговорам вы можете узнать:
- Какие эффективные стратегии ведения переговоров существуют;
- Как быть убедительным в процессе переговоров;
- Как проводить переговоры разных уровней: на высшем, на высоком уровнях;
- Как одеваться и где лучше проводить переговоры, заключать сделки;
- Как выйти из разногласий и прийти к компромиссу;
- Как подготовиться к переговорам;
- Психологию ведения переговоров;
- Язык тела, жесты, позы во время переговоров и т.д.
Курс обучения или тренинг для переговоров может быть полезен не только владельцам бизнеса, но и простым менеджерам любого звена. Это эффективный тренажер, который включит для вас зеленый свет во многих сферах жизни.