Мы – взрослые люди, но это убеждение не помогает нам вести переговоры. Мы остаемся непонятыми и часто не можем привести четкие аргументы на свою точку зрения. Многие люди относятся к аргументации нервно, предпочитая стоять на своем мнении, не убеждая никого. Все это порождает недовольство собой или непродуктивные споры. Ежедневные рутинные разговоры с коллегами, споры или общение с соседями, отстаивание своей точки зрения в социальных сетях. Даже деловые встречи часто проходят без желаемой договоренности. Все дело в том, что люди часто спорят ради спора и не добиваются результата. Именно поэтому аргументация – это мастерство, нужный навык, которым должен владеть целеустремленный человек. Он повышает эффективность любого разговора и направит вас в нужное русло.
В этой статье вы узнаете:
- Что такое аргументация и почему она тянет до искусства;
- Какие правила она имеет;
- Какие методы аргументации существуют.
Почему аргументация — это искусство?
Убедительный человек впечатляет. Навык аргументации основан на четком обосновании своей позиции и умении ясно приводить свой довод, пример. Как правило, это влияние на решения других людей, которое способно существенно повысить качество жизни. Психология так и трактует этот навык: аргументация – это объяснение своей позиции, мнения при помощи приведения доводов. Аргументация способна:
- Помочь пройти собеседование на позицию мечты;
- Привлечь партнеров, инвесторов;
- Склонить собеседника к своему мнению;
- Спасти в интервью
- Согласовать задание с тем или иным специалистом;
- Помочь выиграть в выборах
К аргументации относятся все нижеперечисленные функции, задачи:
- Понимание целей своего оппонента
- Выявление аргументов участников дискуссии
- Эффективный способ доведения дела до сути, до выводов
- Аргументация – это еще и раскрытие тезисов
Структура аргументации основана на 3-х блоках:
- Тезис
- Аргументы
- Демонстрация
Правила аргументации
Чтобы достичь своих целей и переманить оппонента или собеседника на свою сторону, нужно придерживаться некоторых правил, рекомендаций.
- Первое и важное правило - выберите темп аргументирования, подходящий оппоненту. Стоит учесть особенности его характера;
- Формулировка. Избегайте непонятных и сложных формулировок, которые смогут затруднить речь;
- К негативной информации нужно приводить доказательства, источники;
- Говорите по фактам и правду. Если у вас слабый довод, то лучше не стоит его говорить. Важно качество, а не количество;
- Аргументирование должно быть корректным по отношению к тому, кому вы его доводите;
- Рекомендуется использовать простые, четкие термины и понятия;
- Не забудьте про правило подготовки. Готовьтесь (желательно письменно) и отбросьте импровизацию;
- Используйте только качественные аргументы – те, что относятся к делу, актуальны для обеих сторон и опираются на факты;
- Используйте чужие точки зрения, не только свои. Но приводите источники;
- Не пытайтесь заставить принять свою точку зрения. Убеждайте;
- Не отходите от главной мысли, сути;
- Пример и наглядные кейсы помогут проиллюстрировать вашу мысль;
- Приводите причины и результаты – они помогут вам простроить причинно-следственную связь;
- И еще одно правило, которое хорошо работает - используйте цитаты и слова известных, весомых людей – они сильно влияют на эмоциональную сторону аудитории.
И в аргументации, и в контраргументации можно пользоваться одними приемами. Если вы хотите навыкнуть в аргументации, эти советы вам помогут.
Методы аргументации
Какие же бывают методы аргументации в современной психологии? Давайте их рассмотрим.
- Фундаментальный метод. Суть метода заключается в прямом обращении к собеседнику и основывается на цифрах и фактах. Такая техника всегда очень убедительна. Вы аргументируете, предоставляя неоспоримую статистику.
- Метод «да, но» - психологический прием, который можно применить в дискуссии со скептиком. Он поможет найти разные варианты решений.
- Метод сравнения. Особенность метода в том, что он поможет сделать доводы ярче, а ваши тезисы особенными и уникальными. Это популярная техника, которая хорошо работает.
- Метод бумеранга основывается на применении доводов, аргументов, примеров соперника против него самого.
- Метод видимой поддержки – это видимое согласие с аргументами собеседника. В чем суть метода? Вы всячески поддерживаете и даже заканчиваете его мысль, тезисы. Вы даете аргумент за аргументом. Приводите примеры. А, когда бдительность соперника усыплена, вы применяете метод «да, но» и приводите свой аргумент в пользу своей точки зрения.
- Метод кусков – это правильный разбор речь оппонента на куски. Эффективность этого метода раскрывается в дискуссии, в которой участвуют несколько человек. Отличие этой техники в том, чтобы максимально разделить выступление вашего собеседника на отдельные выражения, разбирая каждый тезис, применяя следующие фразы: «да, это точно», «и такое бывает, вы правы», «это подлежит сомнению или оспариванию», и т.д.
Если вы хотите влиять на решения других людей, уметь отстаивать позицию и умело побеждать в переговорах, аргументация – это сильный навык, который вам стоит освоить. Лучшее обучение – это практика. Читайте больше специализированной литературы и больше общайтесь с людьми, старайтесь грамотно аргументировать. Используйте рекомендации и методы в своих беседах, оттачивайте навык. Аргументация – это убедительный soft skills навык, который может сыграть важную роль в вашей жизни, карьере, бизнесе.