При определении того, является ли действие реактивным или проактивным, важно понимать разницу между этими двумя видами поведения и способами мышления. У каждого из них есть свое место в бизнесе, и оба они имеют положительные преимущества. Чтобы определить, является ли действие реактивным или проактивным, следует разобраться в данной тематике более подробно.
В этой статье мы дадим определение проактивному и реактивному поведению, обсудим их преимущества и дадим советы, которые помогут лучше выбирать подходящие варианты действий.
Что такое реактивный подход?
Реактивное поведение часто означает немедленную реакцию на чувства, связанные с неконтролируемой ситуацией, проблемой или другим вопросом. Реакции часто являются результатом действий, которые имели место в прошлом. Например, чувство разочарования из-за поражения футбольной команды – это реактивное поведение. В некоторых случаях реактивное поведение возникает, когда сотрудник или руководитель ставит потребности других выше своих собственных приоритетов, чтобы обеспечить успешное выполнение задания.
Преимущества использования реактивного подхода
Когда вы поймете, чего надеется достичь реактивное мышление, вы сможете лучше понять его преимущества. Реактивное мышление служит для:
- Решения проблемы по мере их возникновения: Реактивное мышление позволяет сотрудникам немедленно предпринимать действия для решения проблемы. Реактивное поведение означает, что люди действуют, чтобы найти немедленное решение для клиента или разрешить спор с поставщиком.
- Проявления творческого подхода: при реактивном мышлении особое внимание уделяется навыкам критического мышления. Сотрудники разрабатывают креативные решения для решения проблем и могут даже разработать долгосрочную стратегию. Реактивно мыслящим людям легче найти немедленные решения.
- Сосредоточения на прогрессе: Реактивные мыслители меньше беспокоятся о том, что может произойти, и больше сосредоточены на предстоящей работе. Вместо того, чтобы тратить время на ожидание задержек или препятствий, реактивные мыслители продолжают добиваться прогресса в проектах или задачах.
- Реагирования на потребности сотрудников: реактивные люди сразу же реагируют на электронные письма сотрудников или просьбы об отгулах. Реактивное мышление побуждает менеджеров реагировать оперативно, чтобы оставаться прозрачными или доступными для сотрудников.
Что такое проактивный подход?
Проактивное поведение направлено на устранение кризисных ситуаций. Проактивность заключается в предвидении проблем и составлении планов, которые позволяют избежать негативных последствий или подготовиться к положительным результатам. Люди, которые практикуют проактивное поведение, как правило, оценивают ситуацию в целом, планируя действия на случай непредвиденных обстоятельств.
Преимущества использования проактивного подхода
Проактивный человек рассматривает весь сценарий и стремится разработать решения, позволяющие избежать подобных ситуаций в будущем. Этот метод мышления снижает стресс, поскольку незапланированные проблемы могут привести к непредвиденным последствиям. Для большинства компаний заблаговременное планирование необходимо для обеспечения безопасности и конфиденциальности или резервного копирования данных. Проактивное мышление помогает:
- Решить будущую проблему: Проактивное мышление нацелено на будущее. Оно разрабатывает планы по предотвращению проблем и стратегии для решения потенциальных проблем. Оно помогает предотвратить перерастание мелких проблем в более серьезные.
- Оптимизируйте время: Проактивные мыслители тратят больше времени на оптимизацию своих систем, чтобы они с самого начала работали лучше. Будь то развитие команд, маркетинговых стратегий или расширение бренда, проактивное мышление приводит к оптимизации способностей и сильных сторон.
- Обеспечение стабильности и подотчетности: Планирование на будущее - это возможность установить цели и параметры для их достижения. Проактивное мышление помогает создать прочную основу и обеспечивает базу данных для действий по обеспечению подотчетности.
Понимание проактивных и реактивных действий
Хотя проактивная и реактивная позиция имеет свои преимущества и недостатки, понимание того, как одно работает с другим, помогает определить их поведение. Вот три примера реактивного и проактивно-реактивного мышления:
Пример 1
Покупатель подает жалобу на обслуживание в розничном магазине. Реактивный сотрудник сразу же реагирует на жалобу клиента. Благодаря его реактивному мышлению клиент получает возмещение или же тот использует другую стратегию, которая его удовлетворит. Проактивное мышление анализирует первоначальную жалобу и разрабатывает стратегию, позволяющую избежать ее в будущем.
Пример 2
Рассмотрим пожарных. Как люди, способные быстро реагировать, они должны немедленно оценить ситуацию и разработать стратегию борьбы с пожаром. Их обучение учит проактивному поведению, которое поможет им безопасно тушить пожары или проводить спасательные работы.
Пример 3
Работодатель хочет быть доступным и отзывчивым по отношению к сотрудникам, а реактивное мышление заставляет их проверять электронную почту и отвечать на нее в течение всего дня. Работодатель замечает разницу в своей работе и решает лучше планировать свое время. Проактивное мышление позволяет работодателю сдержать свое обещание, но выделить определенное время суток для чтения электронной почты и ответа на нее.
Так, проактивное и реактивное поведение имеют свои функции и свое место. Комбинируйте элементы методов «проактивно и реактивно» так, чтобы каждый из них работал на вас. Применяйте реактивное мышление для решения насущной проблемы или создания новой стратегии. Используйте проактивное поведение, чтобы разработать план, который позволит избежать проблем в будущем и заложит основу для стратегии.